Szybki kontakt: +48 512 835 227 ZADZWOŃ
0

Regulamin

REGULAMIN SERWISU INTERNETOWEGO MOBILNEKUCHNIE.PL

Wersja: 8 września 2026 r.

§1. Postanowienia ogólne

  1. Serwis internetowy mobilnekuchnie.pl, zwany dalej „Serwisem”, dostępny jest pod adresem:

https://mobilnekuchnie.pl

  1. Serwis prowadzony jest przez:

Modern Biznes MICHAŁ BUŁA
ul. Malinowa 10 lok. 2
46-211 Gotartów
NIP: 7511741557
REGON: 369754954
e-mail: biuro@mobilnekuchnie.pl
tel. +48 512 835 227

  1. Niniejszy Regulamin określa w szczególności:
  • zasady korzystania z Serwisu,
  • zasady składania zapytań i dokonywania rezerwacji,
  • zasady zawierania umów dotyczących wynajmu sprzętu i realizacji usług,
  • zasady dokonywania płatności,
  • zasady anulowania rezerwacji,
  • zasady odstąpienia od umowy,
  • zasady składania i rozpatrywania reklamacji,
  • prawa i obowiązki użytkowników Serwisu.
  1. Regulamin ma zastosowanie do wszystkich użytkowników Serwisu.
  2. Postanowienia dotyczące konsumentów mają zastosowanie wyłącznie do osób posiadających status konsumenta zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  3. Przez konsumenta rozumie się osobę fizyczną dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  4. Postanowienia dotyczące konsumenta stosuje się również do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej.

§2. Zakres działalności Serwisu

  1. Serwis umożliwia w szczególności:
  • zapoznanie się z ofertą wynajmu sprzętu gastronomicznego, eventowego i wyposażenia,
  • zapoznanie się z informacjami dotyczącymi dodatkowych usług,
  • kontakt z Usługodawcą,
  • przesłanie zapytania ofertowego,
  • dokonanie rezerwacji wybranego sprzętu lub usług,
  • dokonanie płatności online,
  • uzyskanie informacji dotyczących dostępności sprzętu i warunków realizacji zamówienia.
  1. Usługodawca świadczy drogą elektroniczną w szczególności usługi polegające na:
  • udostępnieniu Serwisu,
  • udostępnieniu formularzy kontaktowych,
  • udostępnieniu formularza lub systemu rezerwacyjnego,
  • przekazywaniu informacji dotyczących oferty.
  1. Szczegółowy zakres konkretnego wynajmu lub usługi wynika każdorazowo z oferty, rezerwacji, zamówienia, indywidualnych ustaleń stron albo informacji przekazanych użytkownikowi przed zawarciem umowy.

§3. Wymagania techniczne

  1. Do prawidłowego korzystania z Serwisu wymagane są:
  • urządzenie z dostępem do Internetu,
  • aktualna przeglądarka internetowa,
  • włączona obsługa niezbędnych technologii internetowych,
  • aktywny adres e-mail w przypadku korzystania z formularzy, rezerwacji lub płatności.
  1. Korzystanie z niektórych funkcjonalności może wymagać obsługi plików cookies niezbędnych do prawidłowego działania Serwisu.
  2. Szczegółowe informacje dotyczące plików cookies znajdują się w Polityce Prywatności i Cookies dostępnej w Serwisie.

§4. Zasady korzystania z Serwisu

  1. Użytkownik zobowiązany jest korzystać z Serwisu zgodnie z:
  • obowiązującymi przepisami prawa,
  • niniejszym Regulaminem,
  • dobrymi obyczajami,
  • przeznaczeniem Serwisu.
  1. Zabronione jest w szczególności:
  • dostarczanie treści o charakterze bezprawnym,
  • podejmowanie działań mogących zakłócić działanie Serwisu,
  • podejmowanie prób uzyskania nieuprawnionego dostępu do systemów lub danych,
  • korzystanie z Serwisu w sposób naruszający prawa osób trzecich,
  • przekazywanie danych fałszywych lub wprowadzających w błąd.
  1. Użytkownik zobowiązany jest do podawania prawidłowych i aktualnych danych wymaganych do realizacji zapytania, rezerwacji lub zamówienia.
  2. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za skutki podania nieprawidłowych danych, jeżeli uniemożliwią one lub utrudnią realizację usługi.

§5. Rezerwacja sprzętu i usług

  1. Użytkownik może dokonać rezerwacji sprzętu lub usług za pomocą funkcjonalności udostępnionych w Serwisie.
  2. Przed dokonaniem rezerwacji użytkownik otrzymuje informacje dotyczące co najmniej:
  • przedmiotu rezerwacji,
  • podstawowych cech sprzętu lub usługi,
  • terminu wynajmu lub realizacji,
  • ceny,
  • ewentualnych dodatkowych kosztów, o ile występują i mogą być ustalone przed zawarciem umowy.
  1. Rezerwacja wymaga podania danych niezbędnych do jej realizacji.
  2. W zależności od charakteru zamówienia Usługodawca może skontaktować się z użytkownikiem w celu:
  • potwierdzenia dostępności sprzętu,
  • ustalenia szczegółów realizacji,
  • ustalenia transportu, dostawy, odbioru lub montażu,
  • potwierdzenia danych rezerwacji,
  • ustalenia dodatkowych elementów zamówienia.
  1. Jeżeli z informacji przedstawionych w Serwisie wynika, że dokonanie rezerwacji wymaga płatności, skuteczność rezerwacji może być uzależniona od jej dokonania.
  2. Usługodawca może odmówić przyjęcia lub realizacji rezerwacji w szczególności, gdy:
  • sprzęt jest niedostępny,
  • wystąpiła oczywista pomyłka dotycząca ceny lub parametrów oferty,
  • podane dane uniemożliwiają kontakt lub realizację zamówienia,
  • realizacja zamówienia byłaby niemożliwa z przyczyn technicznych, logistycznych lub prawnych.
  1. W przypadku braku możliwości realizacji opłaconej rezerwacji Usługodawca zwraca otrzymaną płatność.

§6. Zawarcie umowy

  1. Umowa dotycząca wynajmu sprzętu lub realizacji usługi zostaje zawarta w sposób wynikający z procesu rezerwacyjnego zastosowanego w Serwisie lub z indywidualnych ustaleń stron.
  2. Potwierdzenie rezerwacji może zostać przesłane na adres e-mail podany przez użytkownika.
  3. Potwierdzenie może obejmować w szczególności:
  • dane użytkownika,
  • przedmiot rezerwacji,
  • termin,
  • cenę,
  • status płatności,
  • dodatkowe ustalenia dotyczące realizacji.
  1. W przypadku indywidualnego uzgadniania warunków zakres umowy może zostać dodatkowo określony w wiadomości e-mail, ofercie, zamówieniu, protokole lub odrębnym dokumencie.

§7. Ceny

  1. Ceny sprzętu i usług są podawane w Serwisie albo indywidualnie użytkownikowi przed zawarciem umowy.
  2. W przypadku konsumentów cena prezentowana przed zawarciem umowy powinna obejmować podatki oraz inne obowiązkowe należności zgodnie z obowiązującymi przepisami.
  3. Cena może zależeć w szczególności od:
  • rodzaju sprzętu,
  • liczby sztuk,
  • długości okresu wynajmu,
  • miejsca realizacji,
  • kosztu transportu,
  • kosztu montażu lub demontażu,
  • usług dodatkowych.
  1. Jeżeli koszt określonej usługi dodatkowej nie może zostać obliczony automatycznie, jest on ustalany indywidualnie przed jej zleceniem.
  2. Wiążąca dla użytkownika jest cena zaakceptowana przed zawarciem umowy.

§8. Płatności online

  1. Rezerwacje dokonywane za pośrednictwem Serwisu mogą wymagać dokonania płatności online.
  2. Przed dokonaniem płatności użytkownik otrzymuje informację o kwocie należnej do zapłaty.
  3. Obsługa płatności online realizowana jest za pośrednictwem operatora płatności:

Krajowy Integrator Płatności S.A. – Tpay.

  1. Dostępne metody płatności zależą od aktualnej oferty operatora płatności oraz konfiguracji Serwisu.
  2. Mogą one obejmować w szczególności:
  • szybkie przelewy internetowe,
  • BLIK,
  • płatność kartą,
  • inne metody udostępniane przez Tpay.
  1. Użytkownik zostaje przekierowany do systemu płatności obsługiwanego przez Tpay lub korzysta z jego funkcjonalności osadzonej w procesie płatności.
  2. Administrator Serwisu nie przetwarza ani nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych użytkownika.
  3. Dane płatnicze wymagane do realizacji transakcji są przetwarzane przez operatora płatności oraz podmioty uczestniczące w realizacji wybranej metody płatności.
  4. Administrator może otrzymać w szczególności:
  • informację o statusie transakcji,
  • identyfikator transakcji,
  • kwotę transakcji,
  • informację pozwalającą przyporządkować transakcję do konkretnej rezerwacji.
  1. Płatność uznaje się za dokonaną po otrzymaniu przez system informacji o jej prawidłowej realizacji.
  2. W przypadku braku powodzenia płatności użytkownik może zostać poproszony o ponowienie transakcji lub wybór innej dostępnej metody.
  3. Usługodawca nie odpowiada za przerwy, błędy lub niedostępność systemów płatniczych wynikające z przyczyn leżących po stronie operatora płatności, banku lub innych podmiotów uczestniczących w realizacji transakcji.
  4. Zasady dokonywania płatności przez Tpay określa regulamin operatora dostępny pod adresem:

https://tpay.com/regulamin.pdf

  1. Informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych przez Tpay dostępne są pod adresem:

https://tpay.com/polityka-prywatnosci

§9. Wydanie, dostawa i odbiór sprzętu

  1. Sprzęt może być wydawany, dostarczany lub odbierany na zasadach określonych dla danego zamówienia.
  2. Sposób realizacji ustalany jest w procesie rezerwacji lub indywidualnie z użytkownikiem.
  3. W przypadku dostawy użytkownik zobowiązany jest zapewnić możliwość prawidłowego i bezpiecznego przekazania sprzętu w uzgodnionym miejscu i terminie.
  4. Jeżeli realizacja obejmuje montaż lub instalację, użytkownik zobowiązany jest zapewnić odpowiednie warunki techniczne i organizacyjne umożliwiające prawidłowe wykonanie usługi.
  5. Usługodawca może odmówić montażu lub użytkowania sprzętu w warunkach mogących:
  • powodować zagrożenie dla ludzi lub mienia,
  • prowadzić do uszkodzenia sprzętu,
  • być niezgodne z instrukcją użytkowania,
  • naruszać przepisy prawa lub zasady bezpieczeństwa.

§10. Zasady korzystania z wynajmowanego sprzętu

  1. Użytkownik zobowiązany jest korzystać ze sprzętu:
  • zgodnie z jego przeznaczeniem,
  • zgodnie z instrukcją obsługi, jeżeli została przekazana,
  • z zachowaniem zasad bezpieczeństwa,
  • w sposób zapobiegający jego uszkodzeniu lub utracie.
  1. Użytkownik nie powinien dokonywać samodzielnych napraw, modyfikacji ani ingerencji w konstrukcję sprzętu bez zgody Usługodawcy.
  2. Użytkownik zobowiązany jest odpowiednio zabezpieczyć sprzęt przed:
  • kradzieżą,
  • zagubieniem,
  • uszkodzeniem,
  • działaniem niekorzystnych warunków, jeżeli dany sprzęt nie jest do nich przystosowany.
  1. W przypadku awarii użytkownik powinien niezwłocznie skontaktować się z Usługodawcą.
  2. Dalsze używanie sprzętu po wystąpieniu awarii, jeżeli może prowadzić do dalszego uszkodzenia lub powstania zagrożenia, jest zabronione.

§11. Zwrot sprzętu

  1. Użytkownik zobowiązany jest zwrócić sprzęt:
  • w uzgodnionym terminie,
  • w ustalonym miejscu,
  • w stanie odpowiadającym prawidłowemu użytkowaniu.
  1. Normalne zużycie wynikające z prawidłowego korzystania ze sprzętu nie jest traktowane jako jego uszkodzenie.
  2. W przypadku opóźnienia w zwrocie sprzętu Usługodawca może żądać zapłaty za dodatkowy okres korzystania ze sprzętu oraz naprawienia szkody, jeżeli szkoda przekracza należność za wydłużony okres wynajmu.
  3. Użytkownik odpowiada za utratę lub uszkodzenie sprzętu powstałe z przyczyn, za które ponosi odpowiedzialność.
  4. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia Usługodawca może dochodzić kosztów:
  • naprawy,
  • wymiany uszkodzonego elementu,
  • odtworzenia brakującego wyposażenia,
  • zakupu sprzętu zastępczego w przypadku szkody całkowitej,
  • innych rzeczywiście poniesionych szkód pozostających w związku z działaniem lub zaniechaniem użytkownika.

§12. Kaucja

  1. W przypadku niektórych rezerwacji Usługodawca może wymagać wpłacenia kaucji zabezpieczającej.
  2. Informacja o obowiązku wpłacenia kaucji oraz jej wysokości przekazywana jest użytkownikowi przed zawarciem umowy lub w ramach indywidualnych ustaleń.
  3. Kaucja może zabezpieczać w szczególności roszczenia związane z:
  • utratą sprzętu,
  • uszkodzeniem sprzętu,
  • brakiem elementów wyposażenia,
  • opóźnieniem w zwrocie,
  • innymi należnościami wynikającymi z umowy.
  1. Jeżeli po zakończeniu wynajmu nie występują należności podlegające potrąceniu, kaucja podlega zwrotowi.
  2. Potrącenie z kaucji nie wyłącza prawa Usługodawcy do dochodzenia odszkodowania przewyższającego jej wartość.

§13. Anulowanie rezerwacji

  1. Rezerwacja może zostać anulowana na zasadach wynikających z informacji przekazanych użytkownikowi podczas procesu rezerwacji lub z indywidualnych ustaleń stron.
  2. Użytkownik powinien zgłosić chęć anulowania rezerwacji na adres:

biuro@mobilnekuchnie.pl

  1. Jeżeli rezerwacja została opłacona, zasady zwrotu płatności zależą od:
  • charakteru zamówienia,
  • terminu anulowania,
  • wykonanych już czynności,
  • zakresu usług przygotowanych na indywidualne zamówienie,
  • obowiązujących przepisów dotyczących praw konsumenta.
  1. Jeżeli Usługodawca nie może zrealizować rezerwacji z przyczyn leżących po jego stronie, wpłacona kwota podlega zwrotowi.

§14. Prawo odstąpienia od umowy przez konsumenta

  1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, co do zasady ma prawo odstąpić od niej w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych przepisami prawa.
  2. Termin do odstąpienia od umowy liczy się zgodnie z przepisami właściwymi dla rodzaju zawartej umowy.
  3. Oświadczenie o odstąpieniu można przesłać na adres:

biuro@mobilnekuchnie.pl

lub listownie na adres:

Modern Biznes MICHAŁ BUŁA
ul. Malinowa 10 lok. 2
46-211 Gotartów

  1. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
  2. Konsument może skorzystać z własnego sformułowania oświadczenia o odstąpieniu.
  3. Jeżeli konsument zażąda rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, może być zobowiązany do zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
  4. Jeżeli usługa została w pełni wykonana za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, po poinformowaniu go przed rozpoczęciem świadczenia, że po pełnym wykonaniu usługi utraci prawo odstąpienia, prawo odstąpienia może nie przysługiwać.
  5. Prawo odstąpienia może nie przysługiwać również w innych przypadkach przewidzianych przepisami prawa.
  6. Zwrot płatności należny konsumentowi dokonywany jest zgodnie z obowiązującymi przepisami, co do zasady przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty przy pierwotnej transakcji, chyba że konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z kosztami.

§15. Zwroty płatności online

  1. Jeżeli zgodnie z Regulaminem lub obowiązującymi przepisami użytkownikowi przysługuje zwrot środków, zwrot może być realizowany za pośrednictwem systemu Tpay.
  2. Zwrot może zostać dokonany przy użyciu metody wynikającej z pierwotnej transakcji lub innej prawnie dopuszczalnej metody.
  3. Termin zaksięgowania zwrotu na rachunku użytkownika może zależeć od operatora płatności, banku lub dostawcy wybranej metody płatności.
  4. Użytkownik nie ponosi dodatkowej opłaty za zwrot należny mu na podstawie obowiązujących przepisów.

§16. Reklamacje

  1. Użytkownik ma prawo złożyć reklamację dotyczącą:
  • działania Serwisu,
  • rezerwacji,
  • wynajmu sprzętu,
  • wykonania usługi,
  • rozliczenia lub płatności.
  1. Reklamację można przesłać na adres:

biuro@mobilnekuchnie.pl

  1. Reklamacja powinna w miarę możliwości zawierać:
  • imię i nazwisko lub nazwę użytkownika,
  • dane umożliwiające identyfikację rezerwacji,
  • adres e-mail,
  • opis problemu,
  • żądanie użytkownika, jeżeli jest to istotne dla rozpatrzenia sprawy.
  1. Brak któregoś z powyższych elementów nie powoduje automatycznego odrzucenia reklamacji, jeżeli możliwe jest jej rozpatrzenie na podstawie pozostałych danych.
  2. Reklamacje konsumentów rozpatrywane są w terminie wymaganym przez obowiązujące przepisy prawa.
  3. O wyniku rozpatrzenia reklamacji użytkownik zostanie poinformowany za pomocą danych kontaktowych użytych przy jej składaniu.

§17. Reklamacje dotyczące płatności Tpay

  1. W przypadku problemu dotyczącego samej płatności użytkownik może skontaktować się z Usługodawcą za pomocą adresu:

biuro@mobilnekuchnie.pl

  1. W zgłoszeniu warto podać:
  • dane użytkownika,
  • datę transakcji,
  • kwotę,
  • numer rezerwacji,
  • identyfikator transakcji, jeżeli jest dostępny,
  • opis problemu.
  1. Jeżeli rozpatrzenie zgłoszenia wymaga udziału operatora płatności, Usługodawca może przekazać użytkownikowi informacje dotyczące dalszego postępowania lub współpracować z Tpay w zakresie niezbędnym do wyjaśnienia transakcji.
  2. W sprawach wynikających bezpośrednio z działania systemu płatności mogą mieć zastosowanie również regulacje Tpay.

§18. Odpowiedzialność Usługodawcy

  1. Usługodawca zobowiązuje się realizować zawarte umowy z należytą starannością.
  2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usługi w zakresie, w jakim wynika ono z:
  • działania użytkownika,
  • podania błędnych danych,
  • niewłaściwego korzystania ze sprzętu,
  • warunków technicznych po stronie użytkownika,
  • zdarzeń pozostających poza uzasadnioną kontrolą Usługodawcy.
  1. Powyższe postanowienia nie ograniczają praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§19. Dane osobowe

  1. Dane osobowe użytkowników przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych.
  2. Szczegółowe informacje dotyczące:
  • administratora danych,
  • celów przetwarzania,
  • podstaw prawnych,
  • odbiorców danych,
  • okresów przechowywania,
  • praw użytkowników,
  • plików cookies,
  • płatności Tpay

znajdują się w Polityce Prywatności i Cookies dostępnej w Serwisie.

  1. Tpay przetwarza dane osobowe związane z realizacją płatności zgodnie z własnymi zasadami oraz obowiązującymi przepisami prawa.

§20. Własność intelektualna

  1. Treści, zdjęcia, grafiki, znaki towarowe, logotypy, projekty oraz inne materiały dostępne w Serwisie są chronione przepisami prawa.
  2. Prawa do materiałów przysługują Usługodawcy lub innym podmiotom, które udzieliły odpowiednich praw lub zgód na ich wykorzystanie.
  3. Bez odpowiedniej zgody zabronione jest w szczególności:
  • kopiowanie,
  • rozpowszechnianie,
  • publikowanie,
  • modyfikowanie,
  • wykorzystywanie komercyjne

materiałów dostępnych w Serwisie, poza przypadkami dozwolonymi przez obowiązujące przepisy prawa.

§21. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

  1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
  2. Informacje dotyczące dostępnych możliwości uzyskania pomocy konsumenckiej można uzyskać w szczególności u:
  • właściwego miejscowo miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów,
  • organizacji konsumenckich,
  • właściwego Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej,
  • Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
  1. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów jest dobrowolne, chyba że obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

§22. Zmiany Regulaminu

  1. Regulamin może zostać zmieniony w szczególności w przypadku:
  • zmiany przepisów prawa,
  • zmiany funkcjonalności Serwisu,
  • zmiany procesu rezerwacyjnego,
  • zmiany metod płatności,
  • zmiany zakresu oferowanych usług,
  • konieczności doprecyzowania praw i obowiązków stron.
  1. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się co do zasady postanowienia obowiązujące w chwili zawarcia umowy, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.
  2. Aktualna wersja Regulaminu publikowana jest w Serwisie.

§23. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
  2. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
  3. Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.
  4. Regulamin obowiązuje od dnia jego publikacji w Serwisie.